Téléchargez les fichiers pdf des manuels Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4
Par works ollie le mardi, décembre 1 2020, 10:27 - Lien permanent
Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors pan Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
Caractéristiques
- Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
- Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
- Nb. de pages: 224
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782100810505
- Editeur: Dunod
- Date de parution: 2020
Téléchargez les fichiers pdf des manuels Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors in French par Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse 9782100810505
Overview
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ? Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :comprendre et valoriser son style de communication ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ;satisfaire tous les types de personnalités ;enchanter et renforcer la satisfaction client. Les + :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
Une méthode accessible et simple à pratiquer. Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.
Lire aussi: Download free textbooks ebooks Neurofitness: A Brain Surgeon's Secrets to Boost Performance and Unleash Creativity download pdf, Downloads ebooks free pdf The Adventure Zone: Here There Be Gerblins 9781250197849 by Clint McElroy, Griffin McElroy, Justin McElroy, Travis McElroy, Carey Pietsch (English literature) here, Free book downloads on nook Flashback read pdf, Read download books free online Wine Simple: A Totally Approachable Guide from a World-Class Sommelier by Aldo Sohm, Christine Muhlke English version 9781984824257 download link, Read online books free no download Deep Learning 9780262537551 in English by John D. Kelleher download link, Descarga gratuita de libros de google. DOCTOR, NO HAGA TODO LO POSIBLE! de REQUENA MEANA PABLO 9788490455739 in Spanish site, Amazon kindle téléchargements de livres électroniques vendent des livres de poche Le petit livre de l'Ikigaï - La méthode japonaise pour trouver un sens à sa vie download link, Ebooks rapidshare download Exam Ref AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals link,